Garanciális ügyintézés

Jótállás és szavatosság – Tájékoztató vásárlóink részére

A garanciális (jótállási és szavatossági) igény érvényesítésének feltétele a vásárlást igazoló bizonylat (számla vagy blokk) bemutatása, valamint a termék rendeltetésszerű használata a mellékelt használati útmutató szerint.

Fontos tudnivalók a szezonális termékekről:
A Bestway és Intex márkájú medencék és kiegészítők kizárólag nyári, szezonális használatra lettek tervezve. Téli időszakban történő használat vagy tárolás során keletkezett károkra a jótállás/szavatosság nem terjed ki.
Ha egy adott termék kivételt képez, azt külön feltüntetjük az adott termék adatlapján.

Szervizelés – hogyan történik a hibás termék kezelése?
Cégünk kizárólag értékesítéssel foglalkozik, szervizszolgáltatást nem nyújt.
Hibás termék esetén kérjük, a javítással megbízott szervizzel előzetesen egyeztessen, hogy pontosan mely termékrészeket szükséges elküldeni. A hibás részegységeket ezt követően az általunk kijelölt címre kell eljuttatni.

Jótállás időtartama – a jogszabályi előírás szerint
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a tartós fogyasztási cikkekre az eladási ár függvényében a következő jótállási idők vonatkoznak:

Termék vételára Kötelező jótállási idő
10.000 Ft – 100.000 Ft között 1 év
100.000 Ft – 250.000 Ft között 2 év
250.000 Ft felett 3 év

Fontos: Nem minden, medencével kapcsolatos kiegészítő minősül tartós fogyasztási cikknek. Azokra a termékekre, amelyek nem esnek ebbe a kategóriába, a sávos jótállás nem alkalmazható, még akkor sem, ha vételáruk meghaladja a 10.000 Ft-ot.

Szavatosságra vonatkozó szabályozást a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény), valamint a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet részletezi.

További információk
Részletes információkat, eljárásrendeket és feltételeket webáruházunk Általános Szerződési Feltételei (ÁSZF) dokumentumában talál, amelyet javasoljuk minden vásárlás előtt áttanulmányozni.

• HIBA bejelentés - GARANCIA igény bejelentés
• Bestway garancia
• INTEX garancia